㈱神戸カーペンターズではリフォームで住宅設備機器を入れ替えたお客様に安心な
【住宅設備機器延長保証サービス】を取り扱っております。

機器にもよりますが、通常メーカー保証は1年になりますが、このサービスに加入すれば最長10年間のメーカー保証と同等のサービスを受けることができます。

電化製品は当たり・外れがあるのは皆様もご存じの通り。一流メーカー品でも壊れる時は壊れますし、想定期間より長い間壊れない物もある、これが電化製品というもの。

住宅設備で言えばIHクッキングヒーターやガスコンロ、食器洗乾燥機や給湯器などたくさんの電化製品があり、それ単体単位でも結構高額な金額になります。それが標準のメーカー保証の1年以内に故障すれ無料で修理又は交換してもらえますが、保証期間を1日でもすぐれば全額負担になります。

実際に、【1年ちょっとで壊れた、何とかなりませんか？】と弊社にご相談されるお客様がいらっしゃるのも事実。

壊れなければラッキーと思わず、わずかな保険料で安心して暮らすことができる
【住宅設備機器延長保証サービス】を是非ご検討ください。

※設備機器ごとに保険料が変わりますので詳細な保険料は弊社担当者にご相談ください。

■よくある質問

Q：住宅設備機器とは何ですか?
　
　A：ガスコンロやレンジフード、食器洗浄乾燥機、温水洗浄便座、給湯器、浴室乾燥機などの設備機器のことをいいます。


Q：住宅設備延長保証サービスとは何ですか？
　
　A：製品購入時に保証料を支払うことで、メーカー保証（通常1年）終了後も、メーカー保証と同等の無償修理を実施するサービスです。


Q：無償修理の内訳は何ですか？
　
　A：無償修理の内訳は、部品代＋技術料＋出張料です。ただし、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地の出張料については、延長保証サービス加入者のご負担となることがあります。


Q：修理依頼したいのですが、どうしたらよいですか?
　
　A：商品に故障が発生した場合には、保証書記載の修理受付センターへご連絡ください。

Q：保証書を失くした・保証ID(ワランティNo)を忘れた場合でも、保証は受けられますか？

　A：可能です。オペレーターにお客様のお名前、保証加入時のご住所やお電話番号等をお伝えいただきますと、保証状況を確認できます。


Q：住宅設備機器延長保証サービスは地震や水害等の場合でも適用されますか？

　A：適用できかねます。天災及び人災等は対象外です。


Q：初期不良で製品を交換した場合、どうなりますか？

　A：初期不良が発生し、製品販売店もしくはメーカーにて製品の交換が行われた場合には、修理受付センターへご連絡ください。保証システムの商品情報（製造番号等）を変更します。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。


Q：直接メーカーに修理を申し込んだ後でも保証は受けられますか？

　A：修理を直接メーカーサービスや修理会社に申し込んだ場合や、ご自身で修理された場合は保証対象外です。


Q：故障が発生した際、全て無償となりますか？

　A：延長保証サービスは、各メーカーの保証規程に準拠しております。規程内の故障であれば無償修理となりますが、お客様の過失によるもの等は有償と　　なる場合があります。


Q：修理したばかりなのに、また同じような故障が起きた場合、保証の対象になりますか？

　A：保証期間中なら何度でも修理依頼できます。


Q：多機能エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか？

　A：ご加入は可能です。ただし、床暖房部分は無償修理の対象外となり、エコキュート部分（熱源機）のみ対象です。


Q：購入後、友人に譲りました。延長保証は引き続き継続可能ですか？

　A：転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることができません。ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能です。その際はコールセンターまでご連絡ください。